Universal Consent Management auf einen Blick verständlich erklärt!

Die Universal Consent Management Lösung für Dein Unternehmen

Erheben – Sammeln – Anwenden & Nachweisen

Die vier elementaren Funktionen der Consent Cloud

Weitere Funktionen der Universal Consent Management Lösung von b.telligent

Rechtskonformität

  • Standardisierter, regelmäßig auditierter Dienst für die zentrale Ablage aller Endkundeneinwilligungen
  • Erfüllt aus dem Stand Vorgaben nach Art. 4 (11), 6 (1)(a), 7, 8, 9, 15, 21 DSGVO
  • Durch dokumentenbasierte Datenbank sind echte ‚Receipts‘/‚Belege‘ der Consent-Vergabe verfügbar

Transparenz

  • Push-Ansatz hält alle notwendigen Systeme auf dem Laufenden
  • Bulk-Schnittstelle geeignet für den Austausch von Massendaten
  • Die volle Versionierung aller Aktionen ermöglicht lückenlose Nachvollziehbarkeit

Business Value

  • Zeitnahe Reaktion auf Urteile (u.a. OLG FB Urteil) dank autarkem und flexiblem Service
  • Erhöhung der Datenqualität dank einheitlicher Form des Einwilligungsmanagements
  • Kundenzufriedenheit und Vertrauen durch hoher Transparenz und Möglichkeit, mehr zu machen
  • Gezielt fehlende bzw. neue Einwilligungen einholen

Performance & Agilität

  • Hoch performant und kosteneffizient durch bedarfsgerechte Skalierung
  • Realtime-fähige und hochverfügbare Architektur mit offenen Schnittstellen und marktüblichen Standardkomponenten
  • Als alleinstehendes und dennoch voll integriertes System mit klarem Auftrag definiert die ConsentCloud ihre eigene Roadmap und Priorität

Multichannel

  • Durch die API lassen sich alle gängigen Customer Touchpoints anbinden
  • Vertriebspartner  und Sub-Dienstleister werden dank Schnittstellen und Datenmodell direkt angebunden

Usability/UX

  • Dank der API in bestehende Customer Service integrierbar
  • Vertriebspartner  und Sub-Dienstleister werden dank Schnittstellen und Datenmodell direkt angebunden
  • Ob für die Beauskunftung von konkreten Kundenanfragen, Behörden oder für die weitere Verarbeitung: die Informationen sind direkt vollumfänglich abgreifbar.

DSGVO & Co.: Gefangen im Kundendaten-Dschungel?

Was bedeutet die DSGVO eigentlich für Unternehmen und deren Kundendaten? Und wie behält man bei all den Daten überhaupt noch den Überblick? Die Antwort darauf: Universal Consent Management!

Die Universal Consent Management Lösung von b.telligent einfach implementieren und in das Tagesgeschäft integrieren

Über alle Kanäle gesammelt, zentral gepflegt und nicht verteilt oder über DL

Hochverfügbar für Auskunft gegenüber Kunden und Bearbeitung durch Agenten (z.B. Customer Service Center)

Zentrale Versorgung aller Customer Facing Touchpoints mit Consents/Preferences

Bereitstellung der notwendigen Einwilligungen für alle Kanäle (z.B. Kasse)

Einfache Integration in bestehende Reporting/Monitoring Lösungen

Konsistente Dokumentation aller Consents inkl. Einwilligungstext, Form und Zeitpunkt